お店専用のアプリを導入する店舗が増えていますが、「本当に必要？」「どんなメリットがあるの？」と疑問に思う方も多いでしょう。この記事では、お店アプリの仕組みや導入メリット、選び方のポイントを詳しく解説します！お店アプリとは？どんな業種で導入されているのか「お店アプリって、どんな業種でも使えるの？」このような疑問を持つ方も多いですが、実はさまざまな業種で導入が進んでいます。特にリピーター獲得や集客強化が必要な店舗では、お店アプリが重要な役割を果たしています。まずは、お店アプリの基本的な役割を整理し、実際にどのような業種で導入されているのかを見ていきましょう。お店アプリの基本的な役割お店アプリは、簡単に言うと「お客様とつながるためのツール」です。アプリを使うことで、こんなことができます。✅ リピーターを増やす（ポイントカード・クーポンで「また行きたい」をつくる）✅ 集客に使える（プッシュ通知でキャンペーンや新メニューのお知らせ）✅ 予約・注文がスムーズになる（アプリから直接予約・モバイルオーダー）✅ お客様のデータが管理しやすい（誰が何を買ったか把握できる）「最近お客さんが減ってきたな…」と感じているお店は、こうした機能を活用することで、集客や売上アップにつながる可能性大です！お店アプリが活用される業種お店アプリは、意外といろんな業種で使われています。特にリピーターが大事なお店ならアプリ導入のメリットが大きいです。1. 飲食店（カフェ・レストラン・居酒屋など）☑ クーポンやポイントカードで「また来たい！」を作れる☑ 予約・注文がアプリからできて便利☑ 季節限定メニューや新商品のお知らせもサクッと送れる2. 美容・サロン（美容室・ネイル・エステなど）☑ 予約をアプリで管理すれば、電話対応の手間が減る☑ ポイントカードで常連さんが増える☑ お客様の履歴をチェックして、次回の提案がしやすくなる3. 小売・アパレル☑ 会員限定のクーポンでリピーターを増やせる☑ 新作アイテムやセール情報をすぐに配信できる☑ オンラインショップと連携して、店舗×ECの売上アップお店によって使い方はさまざまですが、「また来たい！」と思ってもらう仕組みをつくるにはアプリが役立ちます。お店アプリってどんな種類があるの？お店アプリといっても、目的によって種類がいろいろあります！代表的なタイプを紹介します。① ポイント・クーポン系アプリ「あと1回で特典ゲット！」の心理を利用してリピーターを増やすタイプ。紙のスタンプカードを持ち歩かなくていいから、お客様も便利！② 予約・オーダー系アプリ飲食店・美容院など、事前予約が大事なお店向け。アプリで予約できれば、お客様も気軽に利用しやすい！③ EC・通販連携アプリ店舗とオンラインショップをつなげるタイプ。「お店に来れないお客様にも商品を届けたい！」という場合にピッタリ。どのアプリが向いているかは、お店の業種や運営スタイルによって違います。さらに、アプリ開発会社によっては様々な種類を1つのアプリに組み合わせることも可能です。お店アプリを導入すべきか？メリット・デメリットを比較お店アプリには売上アップや業務効率化に役立つ機能がたくさんありますが、一方で、お店によっては向かないケースも存在します。ここでは、お店アプリを導入するメリットとデメリットを比較し、どんなお店に向いているのかを詳しく解説します。お店アプリを導入するメリットまずは、お店アプリを導入することで得られるメリットをご紹介します。✅ 1. リピーターを増やせる紙のポイントカードやクーポンよりも、アプリの方が手軽で使いやすい。スマホに入っていれば「ポイント貯めよう！」と自然に思ってもらえます。また、来店ポイント・誕生日クーポン・プッシュ通知などを組み合わせれば、「また行こう！」と思ってもらえるきっかけを増やせます。✅ 2. 集客がラクになるSNSや広告だけに頼らなくても、プッシュ通知で直接お客様に情報を届けられるのが大きなメリット。例えば…「今日から新メニュー登場！」「今週末だけの限定クーポン配布！」こうしたお知らせが、ダイレクトにお客様に届くので、反応率が高くなります。✅ 3. 予約・注文・決済がスムーズになる飲食店や美容院では、予約機能をつけると圧倒的に便利。お客様は好きな時間にスマホで予約でき、お店側も電話対応の手間が減るので業務効率がアップ！さらに、モバイルオーダー機能をつければ、混雑時の注文待ち時間も短縮できます。✅ 4. 顧客データがたまる「どんなお客様が、どのタイミングで来店しているのか？」がデータとして残るので、効果的なキャンペーン施策が考えやすくなります。「この時間帯に来る人が多いから、ランチクーポンを配ろう！」といった、戦略的な販促が可能になります。お店アプリ導入のデメリット・注意点もちろん、お店アプリにもデメリットはあります。主に以下の3つが挙げられます。⚠ 1. 導入・運用コストがかかる無料のアプリもありますが、カスタマイズや機能追加をすると費用が発生します。また、月額料金がかかるものもあるのでコストと効果のバランスを考えることが大事です。⚠ 2. 最初に登録してもらうのが大変「アプリをダウンロードしてください」と伝えても最初はハードルが高いこともあります。ただし、初回ダウンロード特典を用意した、スタッフがしっかり案内することで解決できます。⚠ 3. 使いこなせないと逆効果アプリを導入したのに、更新が止まっていたり、クーポンが配信されないと逆にお客様が離れてしまうことも…。導入した後の運用もしっかり考えることが大切です。導入すべきお店・必要ないお店の違いでは、どんなお店にお店アプリが向いているのでしょうか？▶ お店アプリ導入をおすすめしたいお店✅ リピーターを増やしたい店舗（飲食店・サロン・小売店など）✅ 予約管理をスムーズにしたいお店（美容院・ジム・飲食店など）✅ 定期的に新メニューやキャンペーンがあるお店✅ お客様との接点を増やして、売上を安定させたい店舗こんなお店は、お店アプリとの相性抜群！アプリをうまく活用すれば、リピーターを増やしながら、集客コストを削減できます。▶ お店アプリがあまり必要ないお店❌ 単発利用が多い業種（観光施設・イベント系の店舗など）❌ すでにSNSで集客がうまくいっているお店❌ 日常的に新しいお客様をターゲットにしている業態このような場合は、無理にアプリを導入しなくても大して問題ないでしょう。ただし「また来てもらいたい」と思うお店ならアプリ導入を検討する価値は十分あるでしょう。例えばSNS運用がうまく行っている場合でも、リピータの定着や顧客満足度の向上を狙うにはアプリが大いに役立ちます。お店アプリが売上アップにつながる理由「お店アプリを導入すると、売上アップにつながるって本当？」そう思っている方も多いのではないでしょうか。アプリを導入したお店ではリピーターの増加や客単価の向上が確認されており、それが売上の安定化・向上につながっています。ここでは、お店アプリが売上アップに貢献する理由を解説します。リピーターが増えて売上が安定するお店の売上を安定させるには、新規顧客だけでなく、リピーターの確保が必須です。お店アプリを導入すると、ポイントカードやクーポンの活用でリピーターを増やすことができます。例えば…✅ 「5回来店で1杯無料」 → 「あと1回来れば特典がもらえる！」と再来店を促進✅ 「誕生日クーポンプレゼント」 → いつも来てくれるお客様に特別感を演出✅ 「プッシュ通知でお得情報を配信」 → お客様に「そういえば最近行ってないな」と思わせる特に飲食店の場合、リピーター1人が年間で何度も来店することを考えると、お店アプリの効果は非常に大きいと言えます。客単価がアップしやすいお店アプリを活用すると、お客様1人あたりの購入額（客単価）が上がるケースも多いです。理由は、クーポンやお知らせ機能をうまく使うことでプラス1品の注文が増えるから。例えば…✅ 「今だけサイドメニュー半額！」 → ついでに注文する人が増える✅ 「ポイント◯倍デー開催！」 → ポイントを貯めたくていつもより多めに注文✅ 「新メニューのお知らせ」 → 「せっかくだから食べてみようかな」と購買意欲がUPこうした施策を組み合わせることで、客単価を自然に引き上げることが可能になります。お店アプリの選び方｜無料・有料・機能比較お店アプリには無料のものから有料のものまで、さまざまな選択肢があります。ここでは無料・有料の違いや、選ぶときにチェックすべきポイントを解説します！無料アプリと有料アプリの違いまず、お店アプリには大きく分けて無料版と有料版があります。それぞれの特徴を見てみましょう！✅ 無料アプリの特徴☑ 初期費用・月額料金がかからない☑ シンプルな機能が多く、すぐに使える☑ 自ら設定したり制作する必要がある場合がある🔹 こんな人におすすめ「とりあえず試してみたい」「低コストで始めたい」場合は、無料アプリが良いでしょう。✅ 有料アプリの特徴☑ お店に合わせたカスタマイズが可能☑ 予約機能・ポイントカード・クーポン配信など多機能☑ 運用コストがかかる🔹 こんな人におすすめ「本格的にリピーターを増やしたい」「ブランド力を強化したい」なら、有料アプリの方が長期的にメリットが大きいです。選ぶときにチェックすべきポイントお店アプリを選ぶときは、以下のポイントを押さえておきましょう！✅ 自店舗に必要な機能があるか？☑ 予約機能は必要？☑ ポイントカードやクーポン機能は必須？☑ モバイルオーダーを導入したい？✅ 運用のしやすさ☑ 管理画面は使いやすい？☑ 自分たちだけで更新できる？✅ 費用対効果☑ 初期費用と月額料金はいくらかかる？☑ 無料プランと有料プランの違いは？「なんとなく導入する」のではなく、お店の課題に合ったアプリを選ぶことが大切です。飲食店・小売店向けのおすすめ機能お店の業種によって、必要な機能は異なります。特に飲食店や小売店でよく使われる機能をチェックしておきましょう！✅ 飲食店向け☑ モバイルオーダー（混雑時の待ち時間を短縮）☑ 予約管理（無断キャンセルを防げる）☑ プッシュ通知（新メニュー・クーポン配信）✅ 小売・アパレル向け☑ ポイントカード（リピーターを増やす）☑ EC連携（店舗×オンラインで売上UP）☑ クーポン発行（購買意欲を高める）「どんな機能が必要か？」を考えながらお店に最適なアプリを選びましょう。お店アプリ導入の流れと成功のコツお店アプリ導入の流れと、運用を成功させるためのコツを紹介します。導入前に準備することアプリを導入する前に、まずはしっかり準備をしておくことが大切です。事前に以下の3つを決めておきましょう！✅ 1. 目的を明確にする☑ リピーターを増やしたい？☑ 予約管理をスムーズにしたい？☑ 口コミを増やしたい？お店の課題を整理しアプリを何のために使うのかを明確にすることが大事です。✅ 2. 必要な機能を選ぶ「どんな機能があれば、目標が達成できるのか？」を考えましょう。例えば…予約を簡単にしたい → 予約機能付きアプリリピーターを増やしたい → ポイントカード機能付きアプリ注文をスムーズにしたい → モバイルオーダー機能付きアプリ✅ 3. 費用・プランを比較する無料と有料の違いや、月額コストを比較し、お店の規模や予算に合ったアプリを選ぶことが重要です。導入後にすべき運用のポイントアプリを導入しただけでは、なかなかお客様に浸透しません。しっかり活用してもらうための運用のポイントを押さえておきましょう！✅ 1. スタッフ全員でアプリの案内を徹底「アプリのことを知らないお客様が多い…」という状態にならないように、☑ 会計時にアプリの特典を案内☑ レジやテーブルにQRコードを設置☑ ダウンロード特典を用意（初回クーポンなど）といった工夫をしましょう！✅ 2. クーポンやキャンペーンを定期的に発行アプリを入れた後、活用されなければ意味がありません！「せっかく入れたけど、何もお知らせがこないな…」と思われないように、☑ 定期的にクーポンを配信☑ お得なキャンペーン情報を送ることで、お客様にしっかり使ってもらいましょう。✅ 3. 口コミ投稿を促す「アプリの口コミキャンペーン」などを実施して、GoogleレビューやSNS投稿につなげるのもおすすめ！「口コミを書くと次回割引！」といった特典をつけると、自然とお店の認知度が上がっていきます。失敗しないための注意点アプリを導入する際、失敗しやすいポイントも押さえておきましょう。⚠ 1. 「アプリを作っただけ」で満足しない☑ 導入しただけで放置すると、全く使われなくなる☑ 定期的にキャンペーンやお知らせを配信することが重要！⚠ 2. 使いにくいアプリを選ばない☑ 管理画面が使いにくいと、運用が面倒に…☑ 事前にデモ版を試して、操作性を確認するのがベスト！⚠ 3. お客様に「使うメリット」を伝えないとダメ！☑ 「アプリを入れてください！」だけではダウンロードされません☑ 「アプリ限定の特典あり！」と伝えることで、インストール率アップお店アプリを導入するなら「Appligon」がおすすめ！「お店アプリを導入しよう！」と決めても、どのアプリサービスを選べばいいの？と悩む方も多いはずです。そんな方におすすめなのが、Appligonの店舗アプリ。Appligonは、飲食店や小売店など、個人経営のお店でも使いやすい機能が揃ったアプリを提供しています。✅ Appligonが選ばれる3つの理由① 初期費用0円で、低コストではじめられる☑ 他のアプリ開発会社だと、数十万円〜100万円以上の初期費用がかかることも。☑ Appligonなら、初期費用0円！☑ 月額コストも業界最安クラスで、個人店でも導入しやすい。② 飲食・小売に特化した便利機能が充実☑ デジタルポイントカード → 紙の管理が不要で、リピーター増加☑ クーポン配信 → アプリ限定の割引で再来店を促進☑ 予約機能 → 電話対応の手間を減らし、無断キャンセルも防止☑ プッシュ通知 → お店の情報をダイレクトに届けられる「リピーターを増やしたい」「集客をもっと効率的にしたい」そんなお店の課題を、Appligonがまるごと解決します。③ 最短3週間で導入OK！すぐに使える☑ アプリ開発は時間がかかるイメージですが、独自開発エンジンを使っているAppligonなら最短3週間で導入可能！☑ 「早く集客を強化したい」というお店にもピッタリ。☑ アフターサポートも充実しているので、導入後も安心！Appligonの詳細はこちら！「お店アプリを導入して、リピーターを増やしたい！」と考えている方は、Appligonの公式サイトをご覧ください。➡Appligonのアプリ導入事例はこちら